Cobranças Por Telefone e Negociação com Inadimplentes - resenha crítica

Sobre o microbook

Em 'Encargos de telefone e negociação com inadimplentes', o autor mostra que o trabalho de cobrar as pessoas pode ser desafiador e gratificante! Sim, gratificante, mas para isso temos de aprender a lidar com os vários tipos de clientes: o devedor estrategista, o inflexível, o padrão, o conturbado, frustrado. Quem tem a responsabilidade de cobrar dívidas por telefone deve usar técnicas apropriadas para desenvolver o controle emocional e agilidade mental, conhecem a lei e para preparar gráficos de avaliação de desempenho atualizados. Depois de ler despesas de telefone - um livro que traz tudo o que você precisa saber para ser rápido e eficiente na coleção, incluindo vários exemplos de conversas telefônicas - cada iniciante ou profissional experiente vai ter experiências mais positivas no coletor actividade profissional, e assim maximizar o seu resultados.

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